Спалах коронавирусной інфекції COVID-19 привів до падіння числа бронювань авіаквитків. Дана ситуація в разі, якщо буде тривати довгий час, може призвести до появи дефіциту оборотних коштів у деяких авіаперевізників.

Щоб в сформованій атмосфері невизначеності впоратися з дефіцитом довіри авіакомпанії почали вводити безпрецедентну пільгову політику зміни або скасування квитків за новими і старими бронюваннями. Avianews.com зібрав інформацію по авіакомпаніям, які працюють на українському ринку.

 

Ryanair і Wizz Air

 

Ryanair і Wizz Air не запроваджували положення щодо приймання та обміну квитків через коронавирус. Якщо рейс не скасовано або не перенесено, повернення квитків виконується на загальних підставах з оплатою всіх штрафів і зборів.

 

Airbaltic

 

Для броньованих з 10 до 31 березня 2020 року для подорожі протягом 2020 року, дозволено одну безкоштовну зміну дати вильоту на рейси до 31 грудня 2020 року.

Якщо пасажир купив квиток до 9 березня 2020 року включно, і бронювання включає рейс до 31 березня 2020 року, можливо безкоштовно змінити дату вильоту на іншу для подорожі до 31 грудня 2020 року.

Для безкоштовного переоформлення пасажир повинен звернутися до дати вильоту початкового рейсу. Якщо на нову дату недоступний оригінальний клас бронювання, але є більш високий, пасажиру необхідно буде доплатити різницю.

 

Air Malta

 

Якщо пасажир купив квиток до 3 березня 2020 року включно, він може запросити пільгове переоформлення на інший рейс, який буде виконуватися до 31 грудня 2020 року. Запит на переоформлення повинен бути відправлений до 31 березня 2020 року.

Для бронювань з 4 березня 2020 року можливе пільгове переоформлення вильоту на рейси до 31 грудня 2020 року або повернення авіаквитка, якщо пасажир звернувся не менше ніж за 30 днів до дати вильоту.

При внесенні змін або повернення авіаквитка стягується збір у розмірі 10 євро за польотний сегмент.

 

Air France / KLM

 

Пільгова політика для всіх бронювань, включаючи старі, зроблених до 31 березня 2020 року, на рейси до 31 травня 2020 року. Не стягується штраф за зміну квитка при перенесенні дати вильоту або зміну маршруту. Нова дата вильоту повинна бути пізніше 31 травня 2020 року. При зміні класу бронювання на більш високий стягується тільки різниця тарифів.

Якщо пасажир хоче перенести виліт на дати після 31 травня 2020 року, авіакомпанія випустить ваучер, який можна використовувати для покупки квитків протягом року.

 

LOT

 

Пільгова політика тільки для зміни квитків, куплених в період з 6 по 31 березня на рейси до 24 квітня 2020 року. Штраф не стягується, якщо перебронювати на рейси до 31 грудня 2020 року при збереженні маршруту і оригінального класу бронювання. При зміні класу бронювання на більш високий стягується різниця тарифів.

 

Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss)

 

Для бронювань, зроблених до 5 березня 2020 року включно на рейси до 30 квітня 2020 року, можна безкоштовно один раз поміняти дату вильоту на рейси до 31 грудня 2020 року.

Для бронювань, зроблених з 6 по 31 березня 2020 року, можна безкоштовно поміняти дату вильоту на рейси до 31 грудня 2020 року. При зміні класу бронювання на більш високий стягується різниця тарифів. Зміна маршруту заборонено.

 

Qatar Airways

 

За всім новим і старим бронюваннями, якщо вони включають вильоти до 30 червня 2020 року, пасажири можуть безкоштовно змінити дату вильоту або повернути квиток. Для цього необхідно звернутися не менше ніж за 3 дні до дати вильоту.

При зміні класу бронювання на більш високий стягується різниця тарифів. Якщо пасажир захоче повернути квиток, він отримає ваучер, дійсний рік з моменту випуску, для оформлення нових замовлень на рейси Qatar Airways.

 

SAS (Scandinavian Airlines)

 

Пільгова політика обміну діє для бронювань, зроблених в період з 5 до 19 березня 2020 року. Квиток повинен включати рейси до 31 серпня 2020 року. Перебронювання на рейси до 31 серпня 2020 року.

Перебронювання можливо тільки один раз. Здача квитка за правилами тарифу.

Пільгова політика не поширюється на рейси між країнами Скандинавії і внутрішні рейси в Данії, Норвегії та Швеції.

 

Turkish Airlines

 

Для бронювань, зроблених до 5 березня 2020 року включно, при зверненні в авіакомпанію до 16 березня 2020 року пасажир може безкоштовно змінити дату вильоту.

Для бронювань, зроблених і оформлених з 6 по 24 березня 2020 року, штраф за зміну дати вильоту не стягується, якщо початкове бронювання включає рейси до 31 грудня 2020 року.

Пасажир повинен звернутися не менше ніж за 5 днів до дати вильоту. При зміні класу бронювання на більш високий стягується різниця тарифів.

 

Дані актуальні станом на 10 березня 2020 року.