Мобільні пункти обслуговування розташовані за адресою C. del Alto del Retiro, 28031 Мадрид, Іспанія.

Протягом періоду тестування систем, обслуговування відвідувачів у Мадриді здійснюється через пряму чергу. Після успішного завершення тестування системи буде введено можливість запису в електронну чергу, про що буде повідомлено додатково на офіційному веб-сайті ДП "Документ".

У місті Мадрид громадяни України можуть скористатися наступними послугами:

• Оформлення ID-картки або закордонного паспорта (включаючи заміну втраченого або викраденого).
• Обмін ID-картки або закордонного паспорта (у зв'язку з закінченням строку дії, зміною інформації, непридатністю до використання).
• Обмін паспорта зразка 1994 року на ID-картку (за бажанням або у разі непридатності).
• Одночасне оформлення закордонного паспорта та ID-картки.